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Inicio / ¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?
Inicio

¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?

Logo del Buró de Entidades Financieras

Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades. Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga. Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.

Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características. Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

La siguiente información corresponde únicamente a HDI SEGUROS, S.A. de C.V., para consultar la información de todo el Sector Asegurador, puede acceder directamente al sitio http://www.buro.gob.mx 

Comportamiento General de HDI SEGUROS.
HDI SEGUROS
RECLAMACIONES
Detalle en: La Institución Financiera Condesuf
Total de Reclamaciones (Quejas del usuario) 823
Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2 (Trimestral) 13.9
Índice de desempeño de atención a usuarios. Calificación 0-10 9.54
SANCIONES Total de Sanciones 0
Monto Total de Sanción ($) –
Cláusulas Abusivas Particular (en proceso de eliminación) S/I
Cumplimiento a los Registros de Condusef
Calificación 0-10
10.0
Programas de Educación Financiera Sinergia con Condusef No
Evaluación de Condusef por Producto
Calificación (0-10)
Ver siguiente tabla “Evaluación de CONDUSEF”
*Fuente: CONDUCEF / Periodo de los datos: Enero-Diciembre 2021.
Evaluación de CONDUSEF por Producto.

Periodo: Enero – Diciembre 2021

TipoProducto evaluadoCalificación del producto (0 a 10)Nivel de calificaciónLugar respecto de las instituciones que ofertan el producto
SegurosSeguro de Desempleo8.302 de 3
SegurosSeguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario)10.001 de 9
SegurosSeguro de Casa Habitación8.655 de 15
SegurosSeguro de Daños (relacionado con Crédito Hipotecario)8.006 de 8
SegurosSeguro de Automóvil Residentes9.297 de 24
*Conceptos evaluados en la calificación: Reclamos y Controversias, Sanciones, Supervisión de Condusef y Prácticas No Sanas (solo para Bancos).

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Unidad Especializada De Atención Al Usuario (UNE) de HDI SEGUROS.

Blvd. San Juan Bosco #5003, Colonia Rancho Seco, C.P. 37669, León, Guanajuato, México.

800 667 3144  une@hdi.com.mx

Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

Av. Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, Ciudad de México.

55 5340 0999 y 800 999 8080 www.condusef.gob.mx asesoria@condusef.gob.mx

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