Julio OrtegaSi no contestan en días normales, menos en un día como el de hoy

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Gerardo AguirreFelicidades HDI siempre en apoyo. Apoyemos México

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Rod VelazquezLlevo un mes y ahun no me an reparado mi carro ...gracias HDI

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Juan Ramirez1. Es la fecha en la que aun no entregan mi auto y el percance e ingreso a la agencia fue el 29 de julio. 2. La persona que lleva mi caso, el ingeniero Juan Manuel Sandoval, me ha dado un pésimo servicio y seguimiento. 3. Estoy sumamente molesto porque durante este período de demora se me permitió sacar la unidad en lo que conseguían la última pieza que hacía falta por instalar (el estribo del lado derecho, para lo cual solicitaron retirarme el estribo izquierdo). Durante no más de una semana use el carro y, de inmediato comencé a percatarme de que la reparación había sido mal hecha. El golpe que recibió mi auto fue sobre la llanta delantera derecha. En primer lugar, me dieron el carro con la llanta golpeada, no con la nueva, de lo cual me di cuenta después. No digo que se nieguen a cambiar la llanta, pero me molestó el detalle de que si me estoy llevando el carro para usarlo en lo que consiguen las refacciones, debieron darme la nueva por seguridad. Algunos detalles de hojalatería quedaron pendientes. Pero la parte importante es que, desde el inicio, el hombre de HDI que me asistió en el accidente me dijo que se cambiaría toda la suspensión y que, probablemente, del lado izquierdo se hubiera dañado por el impacto, a pesar de que fue en el derecho. No sé si han revisado con tranquilidad el lado izquierdo, Juan Manuel me indica que no hubo cambio de piezas y que el lado izquierdo está bien. Puede ser o puede ser que no. Durante el tiempo que usé el auto, a partir del tercer día comenzó a escucharse un "tronido" fuerte y constante durante el manejo (sin importar si pasaba un tope o lo que fuera), además de resentir impactos en el piso bajo mi pie izquierdo y sobre el volante. Estos ruidos fueron constatados por el gerente de servicio Moisés Pérez Gómez de Automotriz Polanco y por el valuador interno de la agencia el 6 de septiembre. 4. Se me ha expuesto la posibilidad de que HDI esté otorgando piezas no originales o no nuevas. Quiero señalar de que, en caso de que deba recurrir a un litigio, días antes del impacto yo había cambiado amortiguadores y realizado una revisión completa del sistema de suspensión por rutina de seguridad. Tengo mi factura y el testimonio por escrito de la empresa a donde lleve mi auto. Además, en mi póliza de garantía tengo todos los servicios automotrices cubiertos. Usaré estos documentos llegado el caso de controversia legal. Ahora me obliga HDI a pagar una revisión externa para corroborar que, al final de esta reparación, se haya dejado al auto en las mismas condiciones de antes del golpe. Yo salgo a carretera constantemente por cuestiones de trabajo. El sistema de suspensión es caro y delicado en cuanto a la seguridad del usuario como para que me arriesgue a un pago posterior oneroso o a un accidente mortal. En la última llamada se me señala, hace semana y media, por parte de Juan Manuel Sandoval, que se comunicará conmigo para entregarme mi auto, pero sin el arreglo de la suspensión. Ahora estoy a un paso de asistir a la Comisión Nacional de Seguros. De nada me ha servido ser un cliente frecuente de HDI.

Griss HernandezPésimo Servicio de HDI la semana pasada tuve un incidente y llegaron 2 horas y media tarde, la grúa se llevo mi coche para valuarlo y ayer que llamé para darle seguimiento al siniestro, nadie me pudo dar una respuesta, en el call center de HDI me dicen que el ajustador me dirá dónde lo tienen y en que proceso está mi auto, le llamó al ajustador y me dice que llame a la aseguradora. De verdad es muy desagradable el servicio de esta aseguradora.

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Irania Irania4 meses despues y aqui con Hdi, para recibir mi carro, y resulta esteticamente mal arreglado y mecanicamente ni agua tenia, se golpeo la suspensión y truenan las flechas pero me dicen que es por desgaste, me quieren tratar como si nunca hubiera manejado un carro, nose, de plano es una burla, esa clase de servicio estoy recibiendo que lastima y viendo la pagina leo muy malos comentarios, creo que debi fijarme antes, pues yo creo que tendre que esperar otros 4 meses a ver que!!

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Alfonso Vargas VeraHDI. Buena compañía, no debe recibir el carro si no es a su entera satisfacción ok