Fraudes a adultos mayores: detecta llamadas y visitas falsas

Suena el teléfono y del otro lado alguien dice llamar de tu aseguradora, incluso de HDI seguros. Te habla con amabilidad, conoce tu nombre y te avisa que tu póliza está por vencer o que hay un reembolso por cobrar. Solo necesita “confirmar unos datos”. Para muchas personas, este es el inicio de un fraude que se repite todos los días en México, pero quienes son el blanco más común son nuestros adultos mayores.

Hoy 1 de octubre, Día Internacional de las Personas de Edad, en HDI seguros queremos compartir una guía sencilla para reconocer estos engaños a tiempo. Si tienes papás o abuelos que viven solos, este artículo también es para ti.

¿Por qué los adultos mayores son blanco frecuente de estafas?

No es falta de inteligencia, es cuestión de contexto. Muchas personas mayores pasan más tiempo en casa, contestan llamadas de números desconocidos por educación y confían en quien se presenta con un nombre formal. Además, suelen tener ahorros, pensión o pólizas activas, algo que los delincuentes saben aprovechar.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha advertido que los adultos mayores son más vulnerables a ser víctimas de un posible fraude, sobre todo por teléfono. A esta modalidad se le conoce como vishing, y es una llamada en la que alguien se hace pasar por empleado de un banco o de una aseguradora para obtener información confidencial.

¿Cómo identificar llamadas falsas y mensajes engañosos?

Los fraudes cambian de forma, pero las llamadas falsas casi siempre comparten las mismas señales. Ten presentes estas alertas:

• Te presionan con urgencia: “si no confirma hoy, su póliza se cancela” o “un cobro no reconocido procede”.
• Te piden datos que la institución ya tiene o que nunca solicita por teléfono como el NIP, contraseñas, códigos que llegan por mensaje, número completo de tarjeta o número de póliza.
• Te ofrecen tarjetas, premios, descuentos o devoluciones que no solicitaste.
• Te envían un enlace por mensaje o WhatsApp para “actualizar tu información”.
• Te piden depositar dinero para liberar un pago, un trámite o un supuesto beneficio.

Una regla fácil de recordar para toda la familia frente a las llamadas falsas es: ante la duda, cuelga. Después marca tú al número oficial que aparece en tus documentos reales, como tu estado de cuenta si es de un banco, tu póliza si es de un seguro o en la página de la institución. Un banco o una aseguradora seria nunca te va a reclamar por verificar primero.

¿Y si tocan a la puerta?

Otra modalidad frecuente son las visitas de supuestos inspectores, técnicos o empleados de alguna dependencia que piden entrar para revisar alguna instalación de gas, la luz o algún documento. Otras veces dicen venir de parte de la aseguradora para “actualizar la póliza” en persona. Cuidado, esto tampoco es real.

Qué hacer ante una visita inesperada:

• No abras la puerta a personas que no esperabas, aunque traigan uniforme o gafete.
• Pide su nombre y el de la empresa, y verifica llamando tú al número oficial, no al que ellos te den.
• Nunca entregues documentos originales, tarjetas ni dinero en efectivo en la puerta.
• Acuerda con tus papás o abuelos que cualquier visita de este tipo se consulta primero con un familiar y con su presencia.

¿Qué hacer si ya compartiste tus datos?

Actúa rápido y sin culpa, le puede pasar a cualquiera. Llama de inmediato a tu banco para bloquear tarjetas y cuentas, cambia tus contraseñas y avisa a tu aseguradora para que revise cualquier movimiento extraño en tu póliza. También puedes presentar tu queja ante la CONDUSEF y, si hubo pérdida de dinero, levantar la denuncia correspondiente.

Proteger a nuestros mayores de las estafas y llamadas falsas empieza con una conversación. Siéntate con ellos, revisen juntos estas señales y dejen por escrito los números oficiales de su banco, de su agente y de HDI seguros. La información es la mejor defensa contra un fraude.

“¿Llamadas o visitas sospechosas? Ayuda a tus papás y abuelos a detectar un fraude.”